Pravidla přijatelného používání (AUP)

1 ÚVOD

1.1 Účel dokumentu

Tato Pravidla přijatelného používání (Acceptable Use Policy, dále jen „AUP„) stanovují povolené a zakázané způsoby použití služby DragonChat™.

1.2 Závaznost

Použitím služby DragonChat™ souhlasíte s těmito pravidly. Porušení může vést k pozastavení nebo trvalému zrušení vašeho účtu.

1.3 Vztah k VOP

Tato AUP je součástí Všeobecných obchodních podmínek DragonChat™ a doplňuje je.

2 POVOLENÉ POUŽITÍ

Službu DragonChat™ můžete používat k:

2.1 Legitimní obchodní a osobní účely

• Komunikace s AI modely pro práci, studium nebo zábavu
• Tvorba obsahů (texty, obrázky, prezentace)
• Výzkum a analýza dat
• Organizace znalostí a dokumentace
• Týmová spolupráce a sdílení informací
• Automatizace opakujících se úloh
• Učení a experimentování s AI technologiemi

2.2 Vzdělávací a výzkumné účely

• Akademický výzkum a psaní prací
• Online kurzy a e-learning
• Výuka programování a technických dovedností
• Jazykové studium a překlady

2.3 Kreativní tvorba

• Psaní článků, blogů, knih
• Generování grafiky, log, ilustrací
• Tvorba marketingových materiálů
• Připrava prezentací a reportů

3 ZAKÁZANÉ POUŽITÍ

3.1 NELEGÁLNÍ AKTIVITY

PŘÍSNĚ ZAKÁZÁNO:

Porušování práva

• Porušování autorských práv, ochranných známek nebo patentů
• Šíření obsahu chráněného copyrightem bez licence
• Nelegální sdílení důvěrných informací (NDA breach, trade secrets)

Trestná činnost

• Plánování nebo podpora trestné činnosti
• Praní špinavých peněz
• Obchodování s drogami, zbraněmi nebo ukradeným zbožím
• Podvody a finanční kriminalita

Porušování soukromí

• Neoprávněné zpracování osobních údajů (porušení GDPR)
• Doxing (zveřejňování osobních údajů bez souhlasu)
• Stalking a obtěžování

3.2 ŠKODLIVÝ A ZÁVADNÝ OBSAH

PŘÍSNĚ ZAKÁZÁNO:

Nenávistný obsah

• Rasismus, xenofobie, antisemitismus
• Podpora nebo glorifikace nacismu, fašismu nebo jiných extremistických ideologií
• Nenávist vůči LGBTQ+ komunitě
• Diskriminace na základě pohlaví, věku, náboženství, zdravotního stavu

Násilný obsah

• Glorifikace násilí nebo terorismu
• Návody na sebevraždu nebo sebepoškozování
• Znázornění mučení nebo krutosti na lidech/zvířatech
• Podpora nebo plánování teroristických útoků

Sexuální obsah

• Child Sexual Abuse Material (CSAM) – nulová tolerance, okamžité nahlášení orgánům činným v trestním řízení
• Pornografický obsah (pokud není pro osobní použití v souladu se zákony)
• Sexuální obtěžování nebo nežádoucí sexuální návrhy
• Revenge porn (neoprávněné sdílení intimního obsahu)

Dezinformace

• Záměrné šíření fake news a dezinformací
• Podpora konspiračních teorií škodlivých pro veřejné zdraví (anti-vax dezinformace apod.)
• Volební manipulace a šíření lživých informací o kandidátech
• Zdravotní dezinformace ohrožující život (falešné léčebné metody)

3.3 ZNEUŽÍVÁNÍ PLATFORMY

PŘÍSNĚ ZAKÁZÁNO:

Spam a mass messaging

• Hromadné rozesílání nevyžádaných zpráv
• Automatizované spamování (boti)
• Phishing a podvodné zprávy
• Pyramidové a Ponzi schémata

Scraping a automatizace

• Masové scraping webových stránek pomocí funkce Hloubkový výzkum (Deep Research) (překročení fair use)
• Automatizované vytváření tisíců účtů
• Obcházení rate limitů pomocí skriptů
• Reverse engineering platformy

Resource abuse

• Úmyslné vyčerpávání systémových zdrojů (DoS útoky)
• Spouštění nekonečných smyček s AI modely
• Zneužívání bezplatného kreditového režimu k rozsáhlému komerčnímu využití
• Překračování limitů nahrávání souborů (max 10 souborů/požadavek, max 10 MB/soubor)

3.4 BEZPEČNOSTNÍ HROZBY

PŘÍSNĚ ZAKÁZÁNO:

Kybernetické útoky

• Hacking, penetrační testy bez předchozího souhlasu
• DDoS útoky na DragonChat™ nebo třetí strany
• Injekce (SQL injection, XSS, command injection)
• Brute-force útoky na přihlašování

Malware a škodlivý software

• Nahrávání virů, ransomware, trojanů do znalostních bází
• Šíření malware prostřednictvím sdílených odkazů
• Využití DragonChat™ k distribuci malware

Social engineering

• Phishing útoky na jiné uživatele
• Impersonation (vydávání se za jinou osobu nebo organizaci)
• Manipulativní techniky k získání přihlašovacích údajů

3.5 ZNEUŽÍVÁNÍ AI MODELŮ

PŘÍSNĚ ZAKÁZÁNO:

Manipulace a bias exploitation

• Prompt injection útoky na AI modely
• Jailbreaking modelů k obcházení safety guardrails
• Záměrné zneužívání biasů modelů k škodlivým účelům

Generování škodlivého obsahu

• Generování malware pomocí AI
• Tvorba phishingových emailů
• Falšování hlasu nebo deepfake s úmyslem poškodit

Circumvention

• Obcházení content policy poskytovatelů AI (OpenAI, Anthropic, Google)
• Použití DragonChat™ jako proxy k obcházení ban u OpenAI/Anthropic

3.6 KOMERČNÍ ZNEUŽITÍ BEZPLATNÉHO KREDITOVÉHO REŽIMU

Bezplatný kreditový režim DragonChatu™ je určen k vyzkoušení služby, běžnému osobnímu, studijnímu a menšímu profesionálnímu použití. Nesmí být zneužíván k obcházení placených plánů ani k provozu ve velkém komerčním měřítku.

Za nepřípustné se považuje zejména:

• využívání bezplatného kreditového režimu pro produkční komerční aplikace nebo služby s vysokým objemem provozu,
• přeprodej přístupu ke službě nebo jejím funkcím třetím stranám bez odpovídajícího oprávnění,
• využívání služby k těžbě kryptoměn nebo k jinému nepřímému zneužívání výpočetních zdrojů.

Pro pravidelné komerční nebo produkční využití je nutné využít odpovídající placený plán.

3.7 ZNEUŽÍVÁNÍ DRAGONBOT™ WIDGETU

PŘÍSNĚ ZAKÁZÁNO:

• Vložení DragonBota™ na weby obsahující nelegální obsah (pornografie, hazardní hry bez licence, nenávistný obsah, warez)
• Použití DragonBota™ k sběru osobních údajů návštěvníků bez jejich vědomí a bez splnění informační povinnosti dle GDPR
• Vydávání se za jinou organizaci nebo instituci prostřednictvím DragonBota™ (impersonation)
• Konfigurace DragonBota™ k záměrnému šíření dezinformací nebo nepravdivých informací návštěvníkům
• Použití DragonBota™ jako nástroje pro phishing nebo sociální inženýrství
• Obcházení domain whitelistu nebo jiných bezpečnostních mechanismů widgetu
• Úmyslné vyčerpávání kreditů vlastníka bota automatizovanými dotazy (credit drain attack)

3.8 ZNEUŽÍVÁNÍ DRAGONFORMS™

PŘÍSNĚ ZAKÁZÁNO:

• Vytváření formulářů za účelem sběru osobních údajů respondentů bez informační povinnosti dle GDPR (čl. 13/14)
• Sběr zvláštních kategorií osobních údajů (zdravotní stav, biometrie, politické názory) bez odpovídajícího právního základu dle čl. 9 GDPR
• Vytváření podvodných formulářů napodobujících oficiální instituce, banky nebo úřady (phishing)
• Publikování formulářů obsahujících nenávistný, pornografický, diskriminační nebo jinak závadný obsah
• Použití DragonForms™ k provádění nepovolených průzkumů (např. výzkum se subjekty mladšími 16 let bez souhlasu zákonného zástupce)
• Automatizované hromadné odesílání odpovědí do formulářů jiných uživatelů (spamming)
• Zneužití AI analýzy odpovědí k profilování nebo diskriminaci respondentů

4 ZODPOVĚDNOST ZA AI VÝSTUPY

4.1 Ověřování faktů

Uživatel je plně odpovědný za ověření faktické správnosti AI výstupů před jejich použitím. DragonChat™ nezaručuje přesnost odpovědí.

4.2 Autorská práva

AI modely mohou generovat obsah podobný existujícím dílům. Uživatel nese odpovědnost za:

• Ověření originality obsahu před publikací
• Získání licencí pro komerční použití
• Dodržení podmínek poskytovatelů AI (OpenAI Terms, Anthropic Terms apod.)

4.3 Profesionální poradenství

AI výstupy NEJSOU náhradou za:

• Lékařské poradenství
• Právní poradenství
• Finanční poradenství
• Daňové poradenství

Vždy konzultujte s kvalifikovaným profesionálem.

5 OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

5.1 Nahrávání citlivých údajů

Nedoporučujeme nahrávat do znalostních bází:

• Čísla platebních karet
• Čísla sociálního pojištění
• Zdravotní záznamy (pokud není nutné)
• Hesla a přístupové tokeny
• Biometrické údaje

Pokud je to nutné:

• Použijte anonymizaci nebo pseudonymizaci
• Zvažte on-premise nasazení pro extra citlivá data
• Ověřte, že máte právní základ pro zpracování (GDPR)

5.2 Sdílení konverzací

Při sdílení konverzací obsahujících osobní údaje:

• Používejte ochranu heslem
• Nastavte časovou exspiraci odkazu
• Ověřte, že příjemce má oprávnění data vidět (GDPR compliance)

6 HLÁŠENÍ PORUŠENÍ

6.1 Jak nahlásit porušení

Pokud zaznamenáte porušení těchto pravidel jiným uživatelem nebo přítomnost nezákonného obsahu, kontaktujte:

Email: support@dragonchat.cz

Oznámení nezákonného obsahu dle DSA: V souladu s čl. 16 Nařízení (EU) 2022/2065 (DSA) může jakákoli osoba podat oznámení o nezákonném obsahu prostřednictvím výše uvedeného e-mailu. Poskytovatel oznámení zpracuje bez zbytečného odkladu a informuje oznamovatele o přijatém rozhodnutí a dostupných opravných prostředcích.

Uveďte:

• URL sdíleného odkazu nebo ID chatu (pokud máte přístup)
• Popis porušení
• Screenshots (pokud relevantní)
• Datum a čas incidentu

6.2 Anonymní hlášení

Hlášení můžete podat anonymně. Vaše identita nebude zveřejněna.

6.3 Doba vyřízení

Hlášení vyřídíme do 72 hodin. O výsledku vás informujeme (pokud jste poskytli kontakt).

7 DŮSLEDKY PORUŠENÍ

7.1 Varování

Při prvním menším porušení můžeme vydat formální varování.

7.2 Dočasné pozastavení

Při opakovaném porušení nebo středně závažném jednání můžeme pozastavit účet na 7-30 dní.

7.3 Trvalé zrušení účtu

Při závažném porušení (CSAM, terorismus, útoky na platformu) okamžitě zrušíme účet. Bonusové a bezplatné kredity propadají bez náhrady. Nárok na vrácení zakoupených a nespotřebovaných kreditů se posuzuje individuálně s přihlédnutím k závažnosti porušení a právním předpisům na ochranu spotřebitele.

7.4 Právní kroky

V případě trestné činnosti:

• Nahlásíme incident Policii ČR nebo příslušným orgánům
• Poskytneme důkazní materiály (logy, IP adresy, obsah)
• Spolupracujeme s vyšetřováním

7.5 Náhrada škody

Uživatel odpovídá za škody způsobené porušením AUP, včetně:

• Škod na reputaci DragonChat™
• Nákladů na právní zastoupení
• Pokut od dozorových orgánů (GDPR, ÚOOÚ)
• Technických nákladů na obnovu (po útoku)

8 MONITORING A DETEKCE

8.1 Automatizovaná detekce

DragonChat™ používá automatizované nástroje pro detekci:

• Spamových vzorců
• Malware v nahrávaných souborech (ClamAV)
• Porušení rate limitů
• Neobvyklých aktivit (anomaly detection)

8.2 Manuální přezkoumání

Podezřelé aktivity mohou být manuálně prověřeny bezpečnostním týmem.

8.3 Ochrana soukromí

DragonChat™ NEČTE obsah vašich konverzací pro marketingové účely. Přezkoumání probíhá pouze:

• Při oprávněném podezření na porušení AUP
• Při nahlášení abuse jiným uživatelem
• Na základě právního příkazu (soudního rozhodnutí)

9 TŘETÍ STRANY (Poskytovatelé AI)

9.1 Dodržování podmínek poskytovatelů

Uživatel se zavazuje dodržovat také podmínky poskytovatelů AI modelů:

OpenAI Usage Policies:
https://openai.com/policies/usage-policies

Anthropic Acceptable Use Policy:
https://www.anthropic.com/legal/aup

Google Generative AI Prohibited Use Policy:
https://policies.google.com/terms/generative-ai/use-policy

9.2 Důsledky porušení

Porušení podmínek poskytovatelů AI může vést k:

• Zablokování vašeho účtu u poskytovatele (OpenAI ban)
• Zablokování DragonChat™ účtu
• Nahlášení incidentu poskytovateli

10 VÝJIMKY A GREY ZONES

10.1 Výzkum bezpečnosti (Bug Bounty)

Povoleno s podmínkami:

• Etické penetrační testování s předchozím souhlasem (support@dragonchat.cz)
• Hlášení zranitelností prostřednictvím responsible disclosure
• Testování pouze na testovacím účtu (ne na produkci)

Zakázáno:

• Black-hat hacking bez souhlasu
• Zveřejnění zranitelnosti bez poskytnutí lhůty na opravu (min. 90 dní)

10.2 Satira a parodie

Povoleno:

• Satirický obsah, který je jasně označený jako satira
• Parodie politik a veřejných osobností

Zakázáno:

• Satira, která může být zaměněna za skutečné zprávy (fake news)
• Parodie s cílem poškodit pověst (defamation)

10.3 Kontroverzní témata

Povoleno:

• Diskuse o kontroverzních tématech (politika, náboženství) v respektujícím tónu
• Akademický výzkum citlivých témat (s etickým přístupem)

Zakázáno:

• Podpora nebo glorifikace extrémismu
• Šíření nenávisti pod záminkou „svobody projevu“

11 ZMĚNY TÉTO AUP

11.1 Právo na změnu

DragonChat™ si vyhrazuje právo měnit tuto AUP v reakci na:

• Nové typy zneužití
• Změny právních předpisů
• Feedback komunity

11.2 Oznámení o změnách

Změny budou oznámeny 30 dní předem:

• E-mailem
• Notifikací v aplikaci
• Blogpostem s vysvětlením změn

11.3 Účinnost

Změny nabývají účinnosti dnem uvedeným v oznámení. Pokračováním v užívání Služby vyjadřujete souhlas.

12 KONTAKT

12.1 Hlášení porušení a bezpečnostní incidenty

Email: support@dragonchat.cz

12.2 Obecné dotazy k AUP

Email: support@dragonchat.cz

13 PRÁVNÍ ZÁKLAD

Tato AUP je založena na:

• Občanský zákoník (zákon č. 89/2012 Sb.)
• Zákon o kybernetické bezpečnosti (zákon č. 181/2014 Sb.)
• GDPR (Nařízení EU 2016/679)
• Zákon o trestní odpovědnosti právnických osob (zákon č. 418/2011 Sb.)
• Zákon o službách informační společnosti (zákon č. 480/2004 Sb.)

14 ČASTO KLADENÉ OTÁZKY

Můžu použít DragonChat™ k psaní univerzitní práce?

Ano, ale citujte AI jako zdroj a dodržte pravidla vaší univerzity ohledně AI asistentů.

Můžu generovat obrázky celebrit pomocí AI?

S opatrností. Pro osobní použití OK, pro komerční použití může být problém s publicity rights.

Můžu používat DragonChat™ k analýze smluv?

Ano, ale výstupy nejsou právní poradenství. Nechte je ověřit právníkem.

Můžu analyzovat veřejně dostupné osobní údaje (LinkedIn profily)?

S opatrností. Musíte mít právní základ (GDPR čl. 6). Pro bulk scraping kontaktujte support@dragonchat.cz.

Můžu sdílet znalostní bázi obsahující firemní tajemství v rámci týmu?

Ano, pokud máte oprávnění a všichni členové týmu podepsali NDA.

PŘÍLOHA – PŘÍKLADY PORUŠENÍ A DŮSLEDKŮ

Porušení	Závažnost	Důsledek	Příklad
CSAM	Kritická	Okamžité zrušení + policie	Nahrání nebo generování CSAM
Terorismus	Kritická	Okamžité zrušení + policie	Plánování útoku
DDoS útok	Kritická	Okamžité zrušení + policie	Útok na platformu
Malware distribuce	Vysoká	Zrušení účtu	Šíření ransomware
Phishing	Vysoká	Zrušení účtu	Podvodné emaily
Spam (hromadný)	Střední	Pozastavení 14 dní	1000+ nevyžádaných zpráv
Scraping abuse	Střední	Pozastavení 7 dní	Scraping 10 000 stránek denně
Dezinformace	Střední	Varování → pozastavení	Šíření fake news o volbách
Rate limit abuse	Nízká	Throttling + varování	Obcházení limitů skriptem
Zneužití bezplatného kreditového režimu	Nízká	Výzva k přechodu na placený plán	Komerční využívání bezplatného kreditového režimu